Правила возврата товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила возврата товаров разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и применяются ко всем покупателям – физическим лицам.
1.2. Мы реализуем старинные иконы и иные предметы антиквариата, которые могут относиться к культурным ценностям. В связи с индивидуальными особенностями каждого предмета просьба внимательно знакомиться с описанием, фотографиями и результатами экспертизы до покупки.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы и расторжения договора купли‑продажи, если в товаре обнаружены существенные недостатки, скрытые дефекты, подделка, не соответствующие предоставленной информации о предмете.
2.2. Под недостатком понимается несоответствие товара обязательным требованиям закона, условиям договора или обычным требованиям к подобным предметам.
2.3. При обнаружении недостатка Покупатель обязан незамедлительно связаться с Продавцом и предоставить:

• документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, квитанция, договор и т.п.);

• фото‑ и (при необходимости) видеоматериалы, описание выявленного недостатка;

• заключение независимого эксперта (при споре о подлинности, возрасте, состоянии иконы).
  2.4. Срок предъявления требований по недостаткам согласуется с учетом характера товара, его антикварного статуса и документируется в договоре/чеке.
  2.5. После подтверждения недостатка Продавец по выбору Покупателя:

• принимает товар и возвращает уплаченную сумму; или

• по соглашению сторон заменяет товар на другой предмет с доплатой/перерасчетом.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Ввиду индивидуальных свойств и уникальности каждого антикварного предмета возврат товара надлежащего качества возможен только при прямом согласии Продавца и при условии сохранения товарного вида и целостности всех документов и экспертных заключений.
3.2. Срок, порядок и условия такого возврата (если он допускается) оговорены в договоре купли‑продажи и/или индивидуально, в момент покупки.
3.3. В случае согласованного возврата товара надлежащего качества Продавец может удержать фактически понесенные расходы (транспортные, страховые, комиссионные и др.), о чем Покупатель извещается заранее.

4. Проверка подлинности и экспертиза

4.1. Все реализуемые иконы проходят предварительную экспертизу (искусствоведческую, технологическую и др.), результаты которой отражаются в описании товара или сопроводительных документах.
4.2. В спорных случаях каждая сторона вправе организовать независимую экспертизу. Вопрос о том, за чей счет проводится экспертиза, решается в зависимости от установленных результатов и требований закона.
4.3. Если экспертиза подтверждает наличие подделки или существенного расхождения заявленных характеристик с фактическими, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму и компенсирует стоимость экспертизы по согласованию.

5. Порядок возврата и пересылки

5.1. Возврат товара осуществляется по адресу и в сроки, указанные на сайте и/или в договоре.
5.2. При пересылке товара Покупатель обязан обеспечить надежную упаковку и страхование отправления на полную стоимость, чтобы исключить повреждения в пути.
5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара при пересылке до момента его фактического получения Продавцом несет сторона, отправляющая товар, если иное не предусмотрено договором или законом.

6. Особые условия для культурных ценностей

6.1. Если икона относится к культурным ценностям в понимании законодательства РФ, сделки с ней могут подлежать дополнительным требованиям (учет, регистрация, разрешения).
6.2. При возврате таких предметов стороны обязуются выполнять все требования законодательства о культурных ценностях, включая оформление необходимых документов.

7. Контактная информация

7.1. По вопросам возврата, экспертизы и оформления документов Покупатель может обратиться по контактный информации, указанной на сайте в разделе "Контакты"